Rynek pocztowy 2024: Kurierzy dominują, ale przesyłki listowe trzymają się mocno

W 2024 roku polski rynek pocztowy odnotował dynamiczny wzrost, osiągając 13-procentowy przyrost wartości sektora oraz 5,4-procentowy wzrost wolumenu usług – wynika z najnowszego raportu Urzędu Komunikacji Elektronicznej (UKE). Usługi kurierskie pozostają niekwestionowanym liderem, generując 73,3 proc. wartości rynku, ale przesyłki listowe, z 36,9 proc. udziału w wolumenie, nadal są drugim filarem sektora. Jakie trendy kształtują przyszłość tej branży i dlaczego tradycyjna korespondencja wciąż ma znaczenie?

Usługi kurierskie napędzają rynek

Raport UKE, oparty na danych od 98 operatorów pocztowych, potwierdza, że usługi kurierskie są główną siłą napędową sektora. W 2024 roku ich wolumen wzrósł o ponad 15 proc., a przychody o 16 proc. w porównaniu z 2023 rokiem. Ten segment odpowiada za 56,5 proc. wszystkich zrealizowanych usług, co jest efektem dynamicznego rozwoju e-commerce.

Na obecny kształt rynku wpływają przede wszystkim postępująca cyfryzacja oraz dynamiczny rozwój handlu elektronicznego. Prognozy wskazują, że przesyłki kurierskie nadal będą dominować, a ich pozycja będzie umacniana przez rosnącą wartość sektora e-commerce

– mówi Janusz Konopka, prezes zarządu Speedmail.

W przeciwieństwie do kurierów, inne segmenty rynku, poza przesyłkami listowymi, odnotowały spadki wolumenów i wartości. Jednak nawet w obliczu tych wyzwań, rynek pocztowy jako całość utrzymuje dwucyfrową dynamikę wzrostu wartości, co świadczy o jego odporności na zmieniające się warunki gospodarcze.

Przesyłki listowe: Drugi filar sektora

Mimo dominacji usług kurierskich, przesyłki listowe pozostają kluczowym elementem rynku pocztowego. Choć ich wolumen spadł o 5,6 proc., wartość tego segmentu wzrosła o blisko 6 proc. To dowód na trwałe znaczenie tradycyjnej korespondencji w branżach takich jak finanse, telekomunikacja, windykacja czy administracja publiczna.

Analizując naszą własną strukturę sprzedaży widzimy, że tradycyjne formy przekazu nadal potrzebne są w takich branżach jak telekomunikacja, finanse i bankowość czy windykacja, a także administracja publiczna

– podkreśla Janusz Konopka.

Przesyłki listowe stanowią niemal 97 proc. wolumenu usług powszechnych, które w Polsce realizują głównie Poczta Polska (operator wyznaczony od 2016 roku) oraz Speedmail. W 2024 roku obaj operatorzy odpowiadali za 99,3 proc. wolumenu i 99 proc. przychodów w tym segmencie, generując łącznie 1,38 mld zł.

Listy wciąż królują

Usługi powszechne, obejmujące głównie pisma urzędowe, umowy i korespondencję rozliczeniową, odnotowały spadek wolumenu o 4,1 proc., ale ich wartość wzrosła dzięki zmianom cen, wynikającym z rosnących kosztów operacyjnych. Jak zauważa Janusz Konopka:

Dysproporcja między dynamiką wolumenu a przychodów wynika częściowo ze zmian cen za świadczone usługi, które są efektem rosnących kosztów operacyjnych.

W segmencie usług powszechnych paczki pocztowe mają marginalne znaczenie, przegrywając z popularnością usług kurierskich. Jednak przesyłki listowe, jako podstawa tego segmentu, nadal spełniają kluczową rolę w komunikacji formalnej.

Czym są usługi powszechne na rynku pocztowym?

Usługi powszechne to podstawowe usługi pocztowe, które operator wyznaczony (w Polsce Poczta Polska) ma obowiązek świadczyć na całym terytorium kraju, zapewniając dostępność i przystępne ceny. Obejmują one głównie przesyłki listowe, takie jak pisma urzędowe, umowy czy rachunki, oraz paczki pocztowe o wadze do 20 kg. Od liberalizacji rynku w 2013 roku usługi te mogą świadczyć również inni operatorzy, ale w praktyce dominują Poczta Polska i Speedmail. W 2024 roku segment ten wygenerował 430,5 mln usług, co pokazuje jego znaczenie dla funkcjonowania administracji i biznesu.

Wśród innych usług pocztowych wyróżniają się przesyłki reklamowe, które odpowiadają za 69 proc. wolumenu w swoim segmencie, oraz przekazy pocztowe (28 proc.). Popularność direct mailingu, czyli marketingu opartego na przesyłkach doręczanych bezpośrednio do odbiorców, pozostaje wysoka.

Statystyki pozostałych usług pocztowych świadczą o niesłabnącej popularności direct mailingu. Ta forma komunikacji marketingowej, oparta na bezpośrednim kontakcie z odbiorcą, uznawana jest za jedną z najskuteczniejszych metod reklamy

– mówi Maciej Frukacz, prezes firmy EDC.

Firmy coraz chętniej wykorzystują przesyłki reklamowe do budowania relacji z klientami, co przekłada się na stabilny wolumen tego typu usług. Druki bezadresowe i przesyłki hybrydowe również zyskują na znaczeniu, dostosowując się do potrzeb nowoczesnego marketingu.

Polska w globalnym kontekście

Polski rynek pocztowy wpisuje się w globalne trendy, gdzie usługi kurierskie dominują dzięki rozwojowi e-commerce, a segment listowy dostosowuje się do nowych realiów. Operatorzy specjalizujący się w przesyłkach listowych, jak Poczta Polska czy Speedmail, modernizują swoje modele biznesowe, by sprostać oczekiwaniom klientów. Raport UKE pokazuje, że mimo spadków wolumenów, zapotrzebowanie na korespondencję listową pozostaje stabilne.

Dane zaprezentowane w raporcie o stanie rynku pocztowego potwierdzają, że zapotrzebowanie na korespondencje listową, było, jest i będzie potrzebne

– podsumowuje raport UKE.

Przyszłość rynku pocztowego

Rynek pocztowy w Polsce dynamicznie się rozwija, łącząc tradycyjne formy komunikacji z nowoczesnymi rozwiązaniami logistycznymi. Usługi kurierskie będą nadal napędzać wzrost sektora, ale przesyłki listowe i reklamowe pozostaną istotnym elementem krajobrazu pocztowego. Czy w dobie cyfryzacji tradycyjna poczta ma szansę na dalszy rozwój? A może to właśnie hybryda usług cyfrowych i fizycznych zdefiniuje przyszłość branży? Podziel się swoją opinią w komentarzu!