Popularny serwis ukarany przez UOKiK

Prezes UOKiK nałożył ponad 760 tys. zł kary na spółkę Bold LLC, będącą operatorem popularnego serwisu Interviewme.pl. Urząd wykazał, że użytkownicy dowiadywali się o konieczności wniesienia opłaty dopiero po przygotowaniu życiorysu, a firma nie informowała jasno o automatycznym odnawianiu płatnej subskrypcji.

Pułapka na finiszu tworzenia dokumentu

Portal Interviewme.pl oferuje konsumentom narzędzia do szybkiego tworzenia i przechowywania cyfrowych życiorysów oraz listów motywacyjnych. Z ustaleń Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów wynika jednak, że platforma nie informowała użytkowników jasno i jednoznacznie o płatnym charakterze usługi. Klienci mogli bez przeszkód korzystać z kreatora, wybierać szablony graficzne i wpisywać swoje dane osobowe. Problem pojawiał się dopiero na samym końcu procesu. O tym, że pobranie lub wydrukowanie gotowego dokumentu wymaga wykupienia abonamentu, użytkownik dowiadywał się dopiero w momencie próby pobrania pliku. Wtedy system stawiał klienta przed wyborem dwóch płatnych wariantów: 14-dniowego dostępu za 5,95 zł lub dostępu kwartalnego kosztującego 79,90 zł.

Ukryte koszty automatycznego odnawiania subskrypcji

Kolejną zakwestionowaną przez urząd praktyką było ukrywanie przed użytkownikami faktu, że płatność ma charakter cykliczny. Jeśli klient nie anulował subskrypcji przed upływem pierwotnie wykupionego okresu, system automatycznie przedłużał umowę i pobierał z konta kolejne, znacznie wyższe kwoty.

Szef polskiego urzędu antymonopolowego Tomasz Chróstny postanowił jednoznacznie potępić te mechanizmy, wskazując na trudną sytuację osób poszukujących zatrudnienia:

Konsument ma prawo wiedzieć, ile zapłaci za usługę, zanim zacznie z niej korzystać. Ukrywanie kluczowych kosztów do momentu finalizacji zamówienia to niedozwolona praktyka. Poszukiwanie pracy to często pilna i ważna potrzeba osób w trudnej sytuacji. Użytkownicy serwisu Interviewme.pl poświęcali czas na uzupełnienie formularzy, a przed pobraniem gotowego CV dowiadywali się o płatnej subskrypcji. Będąc pod presją mogli decydować się na opłatę, aby nie stracić efektów swojego wysiłku. Równie negatywnie rażącym mechanizmem były cykliczne opłaty z tytułu automatycznego odnawiania subskrypcji, o których spółka nie informowała jasno i jednoznacznie

Sankcje finansowe i odwołanie przedsiębiorcy

W związku z uznaniem działań spółki za naruszające zbiorowe interesy konsumentów, Prezes UOKiK nałożył na Bold LLC karę finansową w wysokości 764 tys. zł. Ponadto, po uprawomocnieniu się decyzji, przedsiębiorca ma obowiązek opublikować informację o tym rozstrzygnięciu na stronie głównej serwisu Interviewme.pl. Przedsiębiorca nie zgodził się z decyzją urzędu i złożył odwołanie.

Źródło: UOKiK