Walmart: Pracownicy sklepów będą od teraz nosić kamery na ciele

W niektórych sklepach pracownicy amerykańskiej sieci sklepów Walmart noszą teraz kamery na ciele w ramach programu pilotażowego. Technologia ta, szeroko stosowana w organach ścigania, jest teraz rozszerzana na handel detaliczny, aby pomóc „powstrzymać konflikty i zapobiegać kradzieżom”.

Jak dowiedziała się amerykańska stacja CNBC, w ramach programu pilotażowego w niektórych swoich sklepach Walmart zaczął rozdawać pracownikom kamery do noszenia na ciele. Nie jest jasne, ile sklepów Walmart zostało objętych tych programach, ale w niektórych lokalizacjach przy wejściach znajdują się tabliczki ostrzegające klientów, że „w użyciu są kamery na ciele”.

Chociaż nie mówimy o szczegółach naszych środków bezpieczeństwa, zawsze szukamy nowych i innowacyjnych technologii stosowanych w branży detalicznej (…) To pilotaż, który testujemy na jednym rynku, i ocenimy wyniki przed podjęciem jakichkolwiek długoterminowych decyzji

— powiedział stacji CNBC rzecznik Walmarta. „

Walmart, największy pracodawca pozarządowy w USA, testuje tę technologię po tym, jak mniejsi detaliści zaczęli testować kamery na ciele w swoich sklepach jako sposób na odstraszanie złodziei. Kamery na ciele i gromadzone przez nie nagrania są powszechnie reklamowane jako sposób na zapobieganie kradzieżom sklepowym.

W dokumencie zatytułowanym „Zapewnianie doskonałej obsługi klienta przy jednoczesnym tworzeniu bezpieczniejszego środowiska” pracownicy Walmarta otrzymali instrukcje dotyczące korzystania z urządzeń. Zgodnie z nią, pracownicy mają „nagrywać zdarzenie, jeśli interakcja z klientem eskaluje” i nie nosić urządzeń w miejscach odpoczynku i toaletach.

Okres świąteczny jest najgorętszy

Kamery osobiste w Walmart pojawiają się w szczycie sezonu zakupów świątecznych, kiedy pracownicy sklepów pracują długie godziny i stają w obliczu trudnych interakcji z klientami, które mogą być bardziej napięte niż zwykle.

Przez cały rok dochodzi do zbyt wielu nękań, ale w okresie świątecznym… jest jeszcze gorzej.

— powiedział redakcji CNBC Stuart Appelbaum, prezes związku zawodowego Retail, Wholesale and Department Store Union.

Nie jest jednak jasne, czy kamery osobiste faktycznie pomagają łagodzić konflikty. Appelbaum, którego związek zawodowy nie reprezentuje pracowników Walmart, ale obejmuje pracowników takich sklepów detalicznych jak Macy’s i H&M, powiedział, że obawia się, że kamery osobiste służą bardziej do nadzoru i odstraszania złodziei niż do zapewniania bezpieczeństwa pracownikom.

MD/źródło: CNBC