Nowe, rewolucyjne narzędzie dla trzeciego sektora. TwójFundraiser ma zapobiec utracie darczyńców

Na polskim rynku zadebiutował TwójFundraiser – autorski system CRM stworzony specjalnie z myślą o rodzimych organizacjach pozarządowych. Narzędzie ma pomóc fundacjom i stowarzyszeniom w automatyzacji pracy oraz skutecznym zapobieganiu odpływowi regularnych darczyńców. Twórcą oprogramowania jest wieloletni praktyk sektora NGO, Damian Adamus.

System, który mówi co robić

Większość tradycyjnych systemów CRM ogranicza się do rejestrowania przeszłych zdarzeń i generowania suchych statystyk. TwójFundraiser odwraca ten model, stawiając na aktywne wsparcie codziennej pracy fundraisera. Sercem platformy jest tak zwane Centrum Akcji, które każdego ranka analizuje wzorce wpłat, historię relacji oraz częstotliwość kontaktów, a następnie generuje gotową listę priorytetów. System sam podpowiada, do którego darczyńcy należy zadzwonić, komu podziękować za roczne wsparcie, a kogo spróbować odzyskać po zaprzestaniu wpłat.

Platforma pozwala na znaczne skrócenie czasu poświęcanego na powtarzalne czynności administracyjne. Przykładowo, import dwustu wpłat bankowych oraz płatności online zajmuje około pięciu minut zamiast kilku godzin, ponieważ system automatycznie rozpoznaje znanych darczyńców i odpowiednio oznacza nowe osoby. Narzędzie oferuje również funkcję masowego generowania rocznych zaświadczeń o darowiznach z automatyczną weryfikacją adresów, co skraca kilkudniową pracę do zaledwie kilku minut.

Koniec z chaosem w arkuszach kalkulacyjnych

Oprogramowanie zostało zaprojektowane jako modułowa aplikacja webowa, dzięki czemu każda organizacja może dostosować aktywne funkcje do swoich realnych potrzeb, bez konieczności przedzierania się przez nieużywane opcje. TwójFundraiser integruje w jednym panelu statystyki z profili społecznościowych (Facebook, YouTube, X), Google Analytics oraz systemów mailingowych, co pozwala precyzyjnie powiązać konkretne wysyłki newsletterów czy kampanie reklamowe z faktycznymi wpłatami. Autorskie rozwiązanie Damiana Adamusa powstało jako bezpośrednia odpowiedź na brak odpowiednich technologii dla NGO w Polsce.

Potrzeba matką wynalazku – tak było i tym razem. Zaczęło się od frustracji związanej z rozproszonymi danymi darczyńców – chaos w excelu, brak kontroli nad relacjami z rosnącą dynamicznie bazą darczyńców w Nowy Ład. Na rynku nie znalazłem nic odpowiadającego naszym potrzebom, więc stworzyłem system do zarządzania relacjami z darczyńcami dla naszej fundacji.

— powiedział Damian Adamus, twórca systemu TwójFundraiser.

Impulsem do przekształcenia wewnętrznego narzędzia w ogólnodostępny produkt komercyjny była sytuacja rynkowa. Jak zauważa sam autor, polskie organizacje pozarządowe od lat zmagają się z brakiem dedykowanego oprogramowania dopasowanego do ich budżetów oraz specyfiki działania.

Następnie przyszedł pomysł, że może warto spróbować wyjść z tym szerzej, bo rynek dedykowanych narzędzi dla polskich organizacji pozarządowych to jedna wielka pustynia – tak oto powstał stworzony przeze mnie od zera system TwójFundraiser (wiem, bardzo oryginalna nazwa!).

— dodaje Adamus.

Bezpieczeństwo danych i koszty wdrożenia

Twórcy platformy kładą duży nacisk na ochronę informacji wrażliwych, takich jak imiona, numery telefonów czy historia darowizn. System jest w pełni zgodny z RODO, a cała baza danych podlega zaawansowanemu szyfrowaniu oraz codziennemu procesowi tworzenia kopii zapasowych. Dostęp do panelu zabezpieczono dwuskładnikowym uwierzytelnianiem (2FA) dla każdego użytkownika, a sama aplikacja jest hostowana na infrastrukturze chmurowej zlokalizowanej na terenie Unii Europejskiej.

Koszt korzystania z planu podstawowego, zawierającego wszystkie kluczowe funkcje systemu, bieżące wsparcie techniczne oraz aktualizacje, zaczyna się od 299 złotych miesięcznie. Jednorazowy koszt wdrożenia – obejmujący migrację danych z dotychczasowych arkuszy Excel, konfigurację progów alertów oraz integracje zewnętrzne – wyceniany jest indywidualnie. Proces pełnego uruchomienia systemu i przeszkolenia zespołu zamyka się zazwyczaj w okresie dwóch tygodni.