W ubiegłym roku aż 9 na 10 polskich firm zwiększyło swoje przychody

Polskie przedsiębiorstwa zakończyły 2024 rok z sukcesem – aż 90 proc. z nich zwiększyło przychody, jak wynika z badania „Adyen Index: Retail Report 2025”. Najczęściej odnotowywano wzrosty na poziomie 20 proc. (12 proc. firm), 30 proc. (10 proc.) oraz 10 proc. (10 proc.), a 6 proc. firm podwoiło swoje przychody. W 2025 roku firmy chcą nie tylko utrzymać to tempo, ale także rozszerzyć działalność, m.in. poprzez otwieranie nowych sklepów stacjonarnych (29 proc.) i rozwój sprzedaży w social commerce (24 proc.).

Inwestycje w technologie i wygodę klienta

Polskie firmy dostrzegają związek między jakością obsługi a wynikami finansowymi. Co piąta (21 proc.) planuje wdrożyć rozwiązania takie jak nowe metody płatności czy kasy samoobsługowe, a 24 proc. inwestuje w sztuczną inteligencję do przyspieszenia rozwoju produktów. Kluczowe jest także obniżanie kosztów – 27 proc. firm szuka sposobów na redukcję kosztów transakcyjnych, a 26 proc. wprowadzi niskokosztowe metody płatności.

Matouš Michněvič, Country Manager CEE w Adyen, podkreśla znaczenie technologii:

Z naszych obserwacji wynika, że polscy przedsiębiorcy coraz częściej traktują technologię nie tylko jako narzędzie wsparcia operacyjnego, ale jako realny motor wzrostu. Inwestycje dodawanie nowych metod płatności i automatyzacja procesów zakupowych pozwalają poprawić komfort klienta, ale też ograniczyć koszty i zwiększyć konwersję – zarówno online, jak i offline.

Bezpieczeństwo i nowe źródła przychodów

Firmy koncentrują się także na ochronie przychodów i dywersyfikacji oferty. Aż 38 proc. korzysta z AI do wykrywania oszustw płatniczych, a 19 proc. planuje takie inwestycje. Dodatkowo 18 proc. przedsiębiorstw zamierza rozwijać kluczowe linie produktowe lub wchodzić w nowe kategorie, a tyle samo rozważa usługi finansowe w modelu embedded finance.

Matouš Michněvič tłumaczy:

Współczesne firmy coraz częściej traktują bezpieczeństwo i efektywność infrastruktury płatniczej jako integralny element strategii wzrostu. Inwestycje w rozwiązania zwalczające oszustwa oparte na AI pozwalają lepiej chronić przychody i ograniczać straty, ale równie istotna staje się konsolidacja dostawców usług płatniczych. Uproszczenie ekosystemu transakcyjnego nie tylko redukuje koszty, lecz także zwiększa kontrolę operacyjną i ułatwia skalowanie biznesu.

Badanie „Adyen Index: Retail Report 2025” przeprowadzono na grupie 41 tys. konsumentów i 14 tys. firm z 26 krajów, w tym 1001 konsumentów i 500 przedsiębiorstw z Polski, między 26 lutego a 12 marca 2025 roku. Wyniki wskazują, że polskie firmy są gotowe na dalszą ekspansję, łącząc innowacje z dbałością o efektywność i bezpieczeństwo.