Orlen Paczka bije rekordy i szykuje się na podbój rynku e-commerce

ORLEN Paczka, jedna z najdynamiczniej rozwijających się usług logistycznych w Polsce, notuje rekordowe wyniki i nie zwalnia tempa. W ostatnich kwartałach spółka odnotowała blisko 100-procentowe wzrosty wolumenu przesyłek, a miliony klientów doceniają jej jakość i terminowość. Aby wzmocnić swoją pozycję na rynku, od kwietnia 2025 roku ORLEN przeniósł segment automatów paczkowych do ORLEN Paczki, konsolidując tym samym działalność logistyczno-kurierską w jednym podmiocie. Firma zapowiada dalszy rozwój, inwestycje w infrastrukturę i poszukiwanie strategicznego partnera.

Rekordowe wzrosty i nowa strategia

Spółka ORLEN Paczka zakończyła pierwszy kwartał 2025 roku z imponującym wynikiem – 96-procentowym wzrostem obsłużonych przesyłek w porównaniu do analogicznego okresu 2024 roku. Szczególną popularnością cieszą się dostawy do automatów paczkowych, z których skorzystało niemal 90 proc. więcej klientów niż rok wcześniej.

Zakończyliśmy pierwszy kwartał tego roku mocnym akcentem. Zwiększyliśmy o 96 proc. wolumen obsłużonych przesyłek, a z dostawy do automatów paczkowych skorzystało niemal 90 proc. więcej klientów niż w tym samym okresie ubiegłego roku. Te wyniki potwierdzają nasz ogromny potencjał. Nie zwalniamy tempa. Przez cały rok planujemy utrzymać dynamikę 100% wzrostu

– mówi Piotr Krężel, Prezes Zarządu ORLEN Paczka.

Konsolidacja biznesu, w tym przeniesienie automatów paczkowych do ORLEN Paczki, ma na celu zwiększenie efektywności i otwarcie nowych możliwości rozwoju.

Wzmocniliśmy spółkę ORLEN Paczka przenosząc do niej automaty paczkowe, konsolidując tym zasoby i kompetencje w jednym podmiocie. Zintegrowanie biznesu pozwala nam efektywniej zarządzać ORLEN Paczką i otwiera przed nami nowe możliwości rozwoju, a w przyszłości pozyskania partnera strategicznego, z którym będziemy umacniać naszą pozycję na rynku e-commerce

– dodaje Krężel. Według raportu Gemius „E-commerce w Polsce 2024”, ORLEN Paczka jest drugą metodą dostawy motywującą do zakupów online, co podkreśla jej potencjał.

ORLEN, jako spółka matka, widzi w tym strategiczną szansę.

ORLEN jest ekspertem w branży paliwowej, natomiast logistyka dla e-commerce nie stanowi głównego obszaru naszej działalności. Dlatego usługi kurierskie zostały wydzielone do odrębnej spółki w Grupie ORLEN. Pozwoli to na konsolidację eksperckiej wiedzy, pozyskanie partnera strategicznego oraz dalszy samodzielny rozwój ORLEN Paczki, przynosząc korzyści także dla ORLEN jako inwestora

– wyjaśnia Jan Tar, Dyrektor Wykonawczy ds. Sprzedaży Detalicznej ORLEN.

Inwestycje w jakość i infrastrukturę

Sukces ORLEN Paczki to efekt ciągłych inwestycji w jakość usług. Spółka utrzymuje współczynnik satysfakcji klienta (NPS) na poziomie ponad 80 punktów – najwyższym w branży – od początku 2024 roku. Sieć logistyczna obejmuje już ponad 12 tys. punktów nadań i odbioru, w tym 6,2 tys. automatów paczkowych z ponad 523 tys. skrytek, co daje firmie drugą pozycję na rynku. W drugim kwartale 2025 roku planowane jest uruchomienie kolejnych 600 automatów.

W ostatnim czasie otwarto dwa nowe centra logistyczne – w lutym w Siedlcach, a 1 kwietnia w Gorzowie Wielkopolskim. Usprawniły one trasy dostaw i umożliwiły sobotnie dostawy, które od kwietnia stały się standardem bez dodatkowych opłat. W marcu w Kielcach ruszył także nowy oddział obsługi klienta, wspierający infolinię.

Ekspansja międzynarodowa i nowe usługi

ORLEN Paczka rozwija też ofertę międzynarodową. Od marca, we współpracy z Packeta, obsługuje dostawy na Allegro do Czech, Słowacji i Węgier. W ramach współpracy z Vinted realizuje przesyłki do siedmiu krajów, m.in. Litwy, Rumunii i Szwecji. Te działania wzmacniają pozycję spółki jako gracza na rynku e-commerce w regionie.

Z usług ORLEN Paczki korzystają giganci, tacy jak Vinted, Allegro, LPP (Reserved, Sinsay), RTV Euro AGD czy Biedronka Home. Firma dostarcza 98 proc. paczek w ciągu jednego dnia, oferując prosty odbiór zdalny z aplikacji lub za pomocą sześciocyfrowego kodu. Wyróżnienie „Best Logistic Tool” w konkursie E-commerce Polska Awards 2024 potwierdza jej innowacyjność.

ORLEN Paczka, z 28 centrami logistycznymi i ogólnopolskim zasięgiem, nie zamierza zwalniać. Utrzymanie 100-procentowego wzrostu w 2025 roku, dalsza rozbudowa sieci i pozyskanie partnera strategicznego to kluczowe cele. Dzięki temu spółka chce nie tylko umocnić swoją pozycję w Polsce, ale i stać się liderem logistyki e-commerce w Europie Środkowo-Wschodniej.