Logistyka transgraniczna kluczem do ekspansji

W obliczu rosnących oczekiwań klientów i presji na skalowanie sprzedaży poza granice kraju, logistyka transgraniczna (cross-border) stała się jednym z najważniejszych filarów rozwoju europejskiego e-commerce. Jak wynika z analiz ekspertów, skuteczne wejście na rynki zagraniczne wymaga dziś nie tylko konkurencyjnej oferty, ale przede wszystkim efektywnej obsługi, optymalizacji sieci dostaw oraz sprostania nowym wymogom regulacyjnym.

Cross-border jako strategiczny kierunek

Sprzedaż międzynarodowa utrzymuje się w czołówce strategicznych tematów dla sklepów internetowych. Konsumenci w całej Europie są coraz bardziej wrażliwi na relację ceny do jakości. Jednocześnie rośnie znaczenie logistyki: klienci oczekują, że zagraniczne dostawy będą równie przewidywalne, szybkie i tanie jak dostawy krajowe.

Agnieszka Haponik, Marketing Manager w Packeta Poland, podkreśla, że ekspansja to kompleksowy projekt:

Wchodzenie na rynek zagraniczny nie polega dziś na dodaniu wersji językowej sklepu. To pełnoprawny projekt biznesowy, obejmujący analizę konkurencji, dostosowanie obsługi klienta i przede wszystkim wybór odpowiednich partnerów logistycznych.

Umiejętność dostosowania się do lokalnych preferencji, takich jak konkretne formy dostawy czy charakterystyczna kultura zakupowa, jest warunkiem skutecznego skalowania sprzedaży.

Zmieniające się regulacje i bariery wejścia

Jednym z tematów najmocniej wpływających na decyzje sprzedawców jest rosnąca złożoność regulacyjna w krajach UE i Wielkiej Brytanii. Wymogi takie jak DSA, GPSR, dyrektywy konsumenckie czy rozszerzona odpowiedzialność producenta znacząco zwiększają złożoność procesów. Wymagają one od firm lepszej kontroli nad dokumentacją, danymi produktowymi i zgodnością całego łańcucha dostaw. Zapowiadane innowacje, takie jak paszporty produktów cyfrowych, dodatkowo podniosą standardy operacyjne oraz koszty zgodności regulacyjnej, zmuszając wiele firm do zmiany sposobu przygotowania oferty na rynki zagraniczne.

Automatyzacja i ai wzmacniają procesy

Klienci chcą, by przesyłki międzynarodowe były dostępne w cenie i czasie zbliżonym do przesyłek krajowych. To wymusza na operatorach inwestycje w cyfryzację, konsolidację procesów i optymalizację sieci dostaw. Operatorzy, którzy budują współpracę między rynkami, mogą oferować bardziej przewidywalne czasy doręczeń oraz niższe koszty obsługi.

Widzimy, że e-sklepom zależy na stabilnym zapleczu logistycznym, które pozwala im sprzedawać poza granicami bez ryzyka utraty jakości. Cross-border stał się naturalnym kierunkiem rozwoju, ale tylko tam, gdzie dobrze zorganizowana logistyka wspiera doświadczenie klienta – mówi Agnieszka Haponik.

W procesach logistyki transgranicznej kluczowe znaczenie ma sztuczna inteligencja i automatyzacja, wspierające prognozowanie popytu, zarządzanie zapasami i optymalizację tras. Umożliwiają one analizę danych w czasie rzeczywistym, co bezpośrednio wpływa na szybkość decyzji operacyjnych i redukcję kosztów. Branża intensywnie inwestuje w technologie zwiększające przejrzystość łańcucha dostaw.

Dodatkowo, w 2026 roku decyzje zakupowe będą kształtowane przez krótkie treści mobilne (TikTok, Reels, Shorts), a omnichannel stanie się standardem. Klienci, niezależnie od rynku, oczekują spójnej obsługi, łatwego wyboru dostaw i swobodnego przełączania się między urządzeniami.

W kolejnych latach cross-border stanie się dla e-commerce nie dodatkiem, lecz podstawowym elementem strategii wzrostu. Przewagę osiągną sprzedawcy, którzy potrafią połączyć lokalizację oferty, stabilne partnerstwa operacyjne oraz zautomatyzowane procesy dostaw.