Booking.com dostał karę od UOKiK – możesz zgarnąć 40 zł albo bonusy w Genius!

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów stwierdził, że Booking.com naruszał zbiorowe interesy konsumentów, m.in. nie informując ich jasno, czy dany obiekt jest prowadzony przez przedsiębiorcę czy osobę prywatną. W związku z decyzją UOKiK nr RKR-3/2025, serwis został zobowiązany do przyznania rekompensaty osobom, które w określonym czasie korzystały z jego usług.

Jeśli od 1 stycznia 2023 roku dokonałeś rezerwacji zakwaterowania za pośrednictwem Booking.com, możesz otrzymać 40 zł do portfela w serwisie lub dodatkowe korzyści w programie lojalnościowym Genius (np. podwyższenie poziomu o jeden stopień). Rekompensata przysługuje niezależnie od liczby rezerwacji w tym okresie – wystarczy spełnić warunki opisane w decyzji.

Aby skorzystać z możliwości uzyskania świadczenia, należy złożyć reklamację przez Centrum Pomocy Booking (po zalogowaniu wybrać opcję „wyślij wiadomość”) i wkleić poniższy tekst:

„Składam reklamację dotyczącą nieinformowania przez Booking konsumentów o tym, czy dostawca zakwaterowania jest przedsiębiorcą czy osobą prywatną, i w związku z decyzją UOKiK nr RKR-3/2025 oczekuję przyznania przysporzenia konsumenckiego.”

Masz na to trzy miesiące od dnia otrzymania indywidualnej informacji od Booking.com. Jeśli spełniasz warunki, warto działać – to szybki sposób na odzyskanie części pieniędzy lub zyskanie dodatkowych benefitów w podróży.