Black Friday i Cyber Monday: Jak polskie e-sklepy mogą podbić europejski rynek?

Jesień i zima to szczyt zakupowy dla e-commerce, a dane z 2024 r. pokazują, że sezon BFCM (Black Friday/Cyber Monday) napędza zwłaszcza sprzedaż transgraniczną – w Europie odnotowano wzrost o 19 proc. r/r. Dla polskich sklepów internetowych to okazja na globalny boom, ale wymaga solidnych przygotowań logistycznych i marketingowych. Jak wykorzystać ten moment, by zwiększyć obroty i zdobyć lojalnych klientów z zagranicy?

W 2024 r. cross-border e-commerce w Europie osiągnął wartość 326 mld euro, z czego 225 mld euro przypadło na marketplace’y – wynika z analizy Globale i CEE Ecommerce Survey. Ponad 70 proc. europejskich konsumentów kupowało międzynarodowo, a w regionie CEE transakcje cross-border wzrosły o 15 proc., osiągając 24 mld euro. Kluczowe czynniki: lepsza logistyka, cyfrowe płatności i popyt na unikalne produkty. W Polsce e-sklepy eksportują coraz więcej, ale konkurencja rośnie – przygotowanie do BFCM 2025 to teraz priorytet.

Logistyka cross-border

Sukces zależy od płynnej dostawy. Ustal cut-offy (np. „zamów do 25 listopada na święta”), oferuj punkty odbioru i automaty paczkowe, zoptymalizuj zwroty (wydłużone okno, lokalne adresy). Skonsultuj prognozy sprzedaży z przewoźnikami – dodatkowy personel i linie dostaw to must-have w szczycie.

Ostatnie tygodnie roku to czas rekordowych wolumenów w logistyce e-commerce. Dane Packeta Poland pokazują, że w 2024 roku liczba przesyłek wysyłanych z Polski wzrosła znacząco w całym regionie Europy Środkowo-Wschodniej. W porównaniu z okresem wrzesień–grudzień 2023 liczba paczek do Czech wzrosła o 29,5%, do Słowacji o 297% a na Węgry o 108%. Największe skoki wolumenów przypadły na listopad i grudzień, co potwierdza, że Black Friday i okres świąteczny pozostają kluczowym momentem dla sprzedaży transgranicznej. To pokazuje, że polski e-commerce silnie uczestniczy w regionalnym obiegu zakupów, a klienci z Czech, Słowacji i Węgier coraz częściej wybierają polskie sklepy online

– wskazuje Szymon Niewęgłowski, Sales Director w Packeta Poland

W 2024 r. Packeta obsłużyła 131 mln przesyłek w 7 krajach, z siecią 15,7 tys. punktów OOH – idealny partner dla cross-border.

Klucze do sukcesu

Mobile dominuje: 80 proc. zakupów w BFCM dokonano na smartfonach. Optymalizuj prędkość strony, uprość checkout, dostosuj waluty i płatności. W UE stosuj dyrektywę Omnibus – promocje muszą być transparentne.

Lokalizuj ofertę: BLIK (2,4 mld transakcji w 2024 r.) w Polsce, PayU/Google Pay w Czechach/Słowacji, SimplePay w Węgrzech, szybkie przelewy w Rumunii. Komunikuj koszty (DDP) jasno, by uniknąć porzuceń koszyków.

Strategia na start: Działaj od zaraz

Promocje rozłóż w czasie – popyt rośnie tydzień przed i po BFCM (dane Salesforce). Przygotuj serwery na ruch, zaktualizuj integracje, stwórz scenariusze obsługi (błędy płatności, opóźnienia). Inwestuj w dynamic pricing i AI do prognoz. Mniejsze sklepy wygrywają unikalnością: wyróżnij produkty, buduj zaufanie transparentnością.

To, co dziś może wydawać się drobną poprawką, za kilka dni może zadecydować o sukcesie całego sezonu. Polskie e-sklepy powinny teraz działać szybko, ale mądrze. Przejrzeć procesy, sprawdzić wydajność serwerów, zaktualizować integracje i uprościć ścieżkę zakupową. Warto pamiętać, że w gorącym okresie Black Friday i świąt liczy się nie tylko liczba zamówień, ale też to, czy każdy klient otrzyma paczkę na czas i bez problemów. Dobre przygotowanie logistyczne, lokalizacja oferty i sprawny mobile checkout to dziś fundament przewagi konkurencyjnej, zwłaszcza w sprzedaży zagranicznej

– podkreśla ekspert Packeta Poland

Czy polski e-commerce podbije Black Friday 2025?

Sezon BFCM to szansa na 15–19 proc. wzrostu cross-border, ale sukces wymaga logistyki, mobilności i lokalizacji. Jakie unikalne promocje wprowadzisz, by przyciągnąć klientów z CEE i dalej – i zamienić jednorazowe zakupy w lojalność?