Black Friday 2025: Co drugi Polak gotowy wydać kilkaset złotych – ale tylko na to, co już sobie upatrzył

Black Friday przestaje być chaotycznym polowaniem na okazje, a staje się świadomym, zaplanowanym wydarzeniem zakupowym. Z badania SMSAPI wynika, że 51 proc. Polaków jest pewnych zakupów w końcówce listopada, a kolejne 37 proc. uzależnia decyzję od atrakcyjności ofert. Aż 65 proc. respondentów przyznaje, że kupi produkty upatrzone wcześniej, a 61 proc. celowo odkłada zakupy na Black Week, licząc na najniższe ceny. Sklepy muszą więc trafić w odpowiednie okno czasowe i kanał – najlepiej spersonalizowany.

Ile wydamy i na co?

Najczęściej wskazywany budżet to 100–500 zł (28 proc.), 500–1000 zł planuje co piąty badany (20 proc.), a powyżej 1000 zł – 9 proc. Kategorie bez zaskoczeń: odzież i obuwie (66 proc.), RTV i mała elektronika (54 proc.), kosmetyki (42 proc.).

Black Friday, jako nowemu trendowi z Ameryki, ulegli już kilka lat temu polscy millenialsi, by potem już naturalnie dołączyły do zakupowej mobilizacji Zetki. A są to pokolenia, na które nie działa już „stara” reklama, z takim samym, ogólnym przekazem dla każdego

– zauważa Maja Wiśniewska-Hardek, Head of Marketing w SMSAPI.

Młodzi obserwują marki w socialach, zostawiają e-mail i numer telefonu, ale oczekują oferty „skrojonej na miarę” i języka, który do nich trafia.

Gdzie będziemy szukać promocji?

Najpopularniejsze kanały to e-mail i media społecznościowe (po ponad 40 proc.), wyszukiwarka Google (33 proc.) oraz SMS (25 proc.). Coraz większą rolę odgrywają wiadomości RCS – interaktywne, bogate w multimedia, pozwalające np. dodać produkt do koszyka bezpośrednio z SMS-a.

Taki klient doceni e-mail ze zniżką na produkt, który oglądali kilka dni wcześniej, albo wiadomość na telefon, z którą można wejść w interakcję, bo działa w nowym standardzie RCS

– dodaje Maja Wiśniewska-Hardek, Head of Marketing w SMSAPI.

Jak sklepy powinny się przygotować?

Klucz to personalizacja i precyzyjne timingowanie. Konsumenci nie chcą spamu – chcą oferty na to, co już mają na liście życzeń, dostarczonej w kanale, który sami wybrali. SMSAPI, platforma do masowej komunikacji SMS i RCS, notuje w tym okresie skokowy wzrost zainteresowania – sklepy wiedzą, że wiadomość trafia bezpośrednio do kieszeni klienta i ma jedną z najwyższych otwieralności (często powyżej 95 proc.).

Polacy są gotowi – mają listę zakupów i budżet. Pytanie brzmi: które sklepy najlepiej trafią w ich oczekiwania i zamienią „polowanie na okazje” w lojalność na dłużej?

Źródło: Badanie SMSAPI, listopad 2025 r.