To koniec PGNiG. Co to oznacza dla dotychczasowych klientów?

Historyczna marka PGNiG znika z rynku detalicznego, ustępując miejsca logotypowi z orłem. Spółka PGNiG Obrót Detaliczny oficjalnie zmienia nazwę na myORLEN, co jest kolejnym etapem integracji w ramach multienergetycznego koncernu. Zmiana ta, widoczna dla odbiorców od 27 stycznia 2026 r., ma przynieść klientom zintegrowane usługi oraz nowe korzyści w ramach rozbudowywanego systemu lojalnościowego.

Brak formalności dla dotychczasowych odbiorców

Najważniejszą informacją dla milionów gospodarstw domowych i firm korzystających z usług gazowych jest fakt, że rebranding nie wymaga podpisywania nowych dokumentów. Proces przebiega automatycznie, a dotychczasowe warunki współpracy pozostają w mocy.

Co pozostaje bez zmian:

• Wszystkie obowiązujące umowy na dostawę paliwa gazowego i energii,
• Numery rachunków bankowych do wpłat,
• Terminy i sposoby płatności,
• Lokalizacje Biur Obsługi Klienta (zmieni się jedynie ich wystrój i szyldy).

Od 27 stycznia 2026 r. głównym kanałem informacyjnym staje się nowa strona internetowa: myorlen.pl.

VITAY staje się super-aplikacją

Kluczowym elementem strategii ORLENU jest rozwój platformy VITAY w kierunku tzw. super-aplikacji. Ma ona stać się centrum zarządzania domowymi finansami i energią, łącząc w jednym miejscu eBOK Energa Obrót, ORLEN Pay (płatności przy dystrybutorze) oraz ORLEN Charge (ładowanie aut elektrycznych).

Marek Balawejder, Członek Zarządu ORLEN ds. Consumers and Products, podkreśla:

Budujemy nowoczesną i elastyczną ofertę detaliczną, która pozwoli nam jeszcze mocniej skoncentrować się na klientach. Odpowiedzią na potrzeby prostych i wygodnych rozwiązań jest platforma ORLEN VITAY, która zapewni w jednym miejscu możliwość zarządzania usługami energii, gazu i paliw.

Bonusy za e-fakturę i nowe punkty

Klienci dawnego PGNiG mogą już teraz czerpać korzyści z bycia częścią Grupy ORLEN. Od połowy stycznia w programie lojalnościowym przyznawane są punkty VITAY za konkretne aktywności wspierające ekologię i cyfryzację. Na premię mogą liczyć osoby, które zdecydują się na wybór e-faktury, założą konto w eBOK lub zakupią urządzenia gazowe. Dodatkowo w aplikacji na użytkowników czekać będą specjalne bonusy powitalne związane z rebrandingiem.

Naturalny kierunek rozwoju

Ujednolicenie marki to ruch spodziewany, biorąc pod uwagę rosnącą rozpoznawalność brandu ORLEN. Z badań IBRiS wynika, że aż 83 proc. Polaków darzy tę markę sympatią, a konsumenci coraz częściej kojarzą ją z kompleksowymi usługami energetycznymi, a nie tylko ze sprzedażą paliw. Od 28 stycznia rusza szeroka kampania informacyjna w mediach oraz korespondencja mailingowa, która ma rozwiać ewentualne wątpliwości klientów dotyczące nowej nazwy ich dostawcy gazu.