Samochód na kredyt wyłącznie z płatnymi dodatkami? UOKiK stawia zarzuty spółce Autocentrum AAA Auto

Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów postawił zarzuty naruszenia zbiorowych interesów konsumentów spółce Autocentrum AAA Auto. Regulator zarzuca jednemu z największych sprzedawców samochodów używanych w Polsce uzależnianie udzielenia kredytu na zakup pojazdu od wykupienia dodatkowo płatnych produktów i usług. W przypadku potwierdzenia zarzutów firmie grozi kara finansowa w wysokości do 10 procent rocznego obrotu.

Wymuszone pakiety i zawyżona kwota kredytu

Z ustaleń regulatora oraz licznych skarg konsumentów wynika, że możliwość zakupu auta na raty w sieci salonów Autocentrum AAA Auto była obwarowana koniecznością nabycia dodatkowych usług. W skład dodatkowych pakietów wchodziły między innymi lokalizatory GPS, ubezpieczenia, autorskie pakiety gwarancyjne oraz podstawowe akcesoria motoryzacyjne, takie jak gaśnica, trójkąt ostrzegawczy czy kamizelka odblaskowa.

Koszty tych produktów i usług doliczano bezpośrednio do kwoty finansowania. W efekcie konsumenci zaciągali wyższe zobowiązania, niż planowali – różnice sięgały niekiedy kilku tysięcy złotych. Jak wykazały analizy urzędu, część oferowanych dodatków była zbędna dla kupujących bądź mogła zostać przez nich nabyta we własnym zakresie na rynku.

Konsumentowi oferowano zakup samochodu na raty, ale pod warunkiem dokupienia dodatkowych produktów lub usług. W efekcie musiał spłacić wyższy kredyt niż zaplanował, czasem o kilka tysięcy. Taka praktyka spółki może naruszać zbiorowe interesy konsumentów, co jest zagrożone karą do 10 proc. rocznego obrotu firmy.

— powiedział Tomasz Chróstny, prezes UOKiK.

Brak pełnych informacji i płatne subskrypcje

Zarzuty urzędu dotyczą również braku rzetelnego informowania klientów o parametrach i zasadach działania oferowanych lokalizatorów GPS. Kupujący nie otrzymywali szczegółowych danych technicznych urządzeń ani informacji o tym, że usługa ma charakter automatycznie odnawialnej subskrypcji. Niezłożenie wypowiedzenia z odpowiednim wyprzedzeniem wiązało się z naliczeniem opłaty za kolejny rok korzystania z systemu.

Prezes urzędu wskazuje, że przedłużenie umowy powinno następować wyłącznie po uzyskaniu wyraźnej zgody konsumenta. Nie jest to pierwsze postępowanie wobec spółki – pod koniec 2023 roku regulator uznał, że firma wprowadzała klientów w błąd co do cen aut, a sprawa ta rozpatrywana jest obecnie przez sąd.

Odpowiedź spółki Autocentrum AAA Auto

Po naszym pytaniu do sprawy odnieśli się przedstawiciele spółki, deklarując chęć dokładnego przeanalizowania dokumentacji przesłanej przez regulatora.

Nasza firma AAA AUTO dopiero otrzymała oficjalne zawiadomienie od UOKiK, dlatego w pierwszej kolejności musimy szczegółowo przeanalizować wszystkie informacje zawarte w przekazanych dokumentach. Jednocześnie zwracamy uwagę, że od wielu lat konsekwentnie walczymy z nieuczciwymi praktykami na rynku samochodów używanych i jesteśmy zaangażowani w prowadzenie sprzedaży w sposób przejrzysty i transparentny. Naszym celem jest zapewnienie klientom najwyższej jakości obsługi, aby zawsze z satysfakcją do nas wracali.

— przekazało biuro prasowe Autocentrum AAA Auto.

Źródło: UOKiK