AI rewolucjonizuje e-commerce. Dostawy jeszcze tego samego dnia?

Globalny rynek dostaw realizowanych jednego dnia, wart obecnie około 10 mld dolarów, rośnie w zawrotnym tempie. Według prognoz Statisty, do 2027 roku jego wartość może wzrosnąć ponad czterokrotnie, a Grand View Research szacuje, że do 2030 roku rynek będzie rozwijał się w tempie ponad 20 proc. rocznie. Kluczowym czynnikiem napędzającym ten trend są rosnące oczekiwania konsumentów, którzy coraz bardziej cenią szybkie i terminowe doręczenia.

Amazon, jeden z liderów rynku e-commerce, intensywnie inwestuje w usługę Same-Day Delivery. W Europie jest ona już dostępna w 135 lokalizacjach, a w 2025 roku firma planuje rozszerzyć ją o kolejne 20. W pierwszym kwartale tego roku Amazon dostarczył w tym trybie o 80 proc. więcej paczek niż w analogicznym okresie 2024 roku, głównie artykułów codziennego użytku, takich jak kosmetyki, środki czystości czy karma dla zwierząt.

Jako firma skoncentrowana na kliencie chcemy udostępniać usługę, która pozwoli dostarczać produkty naprawdę szybko, nawet tego samego dnia

– mówi Rocco Bräuniger, wiceprezes i country manager Amazon w Niemczech, Austrii i Szwajcarii.

Rosnące oczekiwania klientów potwierdzają badania. Według CapitalOne Shopping, 80 proc. amerykańskich konsumentów oczekuje opcji Same-Day Delivery, a co trzeci chce, by była bezpłatna. Dwie trzecie deklaruje, że chętniej kupuje w sklepach oferujących takie dostawy. Podobne preferencje widać w Europie, gdzie klienci Amazon Prime coraz częściej korzystają z tej usługi, szczególnie przy zakupach powyżej określonej wartości, gdy dostawa jest darmowa.

Amazon stawia na technologię

Inwestujemy w naszą sieć operacyjną w całej Europie i wykorzystujemy technologię AI oraz modele uczenia maszynowego, aby klienci mogli łatwo znajdować coraz więcej produktów, które otrzymają jeszcze tego samego dnia

– zapewnia Bräuniger. Sztuczna inteligencja pomaga prognozować zapotrzebowanie i optymalizować procesy logistyczne, co przyspiesza kompletowanie i wysyłkę zamówień.

Firma wprowadza także innowacyjne rozwiązania, takie jak strefy szybkich dostaw, które umożliwiają składanie zamówień z dostawą tego samego dnia nawet do godziny 18:15. Pierwsze takie strefy uruchomiono w Madrycie, a wkrótce pojawią się w Londynie, Monachium, Berlinie i Mediolanie. W 2026 roku system ma działać w kolejnych 15 europejskich miastach.

W Polsce dostawy tego samego dnia nie są jeszcze dostępne, ale Amazon we współpracy z InPost wprowadził opcję „najpóźniejszego cut-off time” – zamówienia złożone do 18:30 na Amazon.pl są dostarczane następnego dnia. Firma rozwija też usługę w mniejszych miastach, takich jak Augsburg czy Bergamo, co pokazuje, że szybkie dostawy nie są zarezerwowane wyłącznie dla metropolii.

Od dłuższego czasu wykorzystujemy sztuczną inteligencję i modele uczenia maszynowego. Chcemy mieć pewność, że oferujemy klientom właściwe produkty we właściwym czasie

– podkreśla Bräuniger.

Dynamiczny rozwój dostaw tego samego dnia to odpowiedź na zmieniające się potrzeby konsumentów i kolejny krok w transformacji branży e-commerce. Amazon, dzięki inwestycjom w technologię i logistykę, umacnia swoją pozycję lidera w tym wyścigu.